■背景

 

顧客層が50〜70代に偏り、若い世代（特に30代子育て世帯）への認知が不足。
SNS発信やEC活用が進まず、原材料高騰も重なり売上が横ばいという課題がありました。

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■ゴール

 

SNSやwebなどオンラインを上手く利用して、若年層の顧客を増やし、今後売上を上げていきたい。

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■アプローチ

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• 丁寧なヒアリングで「らしさ」を言語化

• 店頭・卸先・競合を現地調査し、顧客ニーズを把握

• SNS投稿の分析と改善、noteでのストーリー発信をサポート

• Google口コミ・公式LINEなど複数チャネル導線を構築

• 若年層向けにBASEで新ECを制作（撮影〜ライティングまで一括）

• POP・プライスカードを刷新し、選ばれる理由を可視化

• 1ヶ月で自走できる発信体制を構築​​​

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■制作物

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• ブランドストーリー／価値の言語化

• BASE ECサイト

• パッケージデザイン（1種）

• POP・プライスカード

• 公式LINE（リッチメニュー）

• ショップカード

• SNS運用支援

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■アウトカム

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• 小売売上がサポート初月から前年同月比20％アップ

• SNS経由の来店が増え、若年層との接点が拡大

• ご夫婦に「顧客視点」が定着し、発信と接客が進化

• ファンが増え、「ご夫婦のいる店舗」へわざわざ訪れる方が増加

• サポート後も異業種交流会などを主催し、地域を巻き込む中心的存在へ

• ​Google口コミ数３倍、Instagram/Xともにフォロワー２倍以上

• ​​公式LINE登録者96名

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■お客様の声

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• 小売の売り上げ自体がだいぶ変わってきた！

• 客層の高齢化が、ものすごい若返った。30代ぐらいのお客さんもすごく多くなった。

• お客さんから｢X見ました！｣｢Instagram見ました！｣とお店に来てくれるようになった。

• 仕事に対するというか、お客さんに対するいろんな考え方が変わってきたなと思う。

• 翼さんの方から｢これを作ります｣｢あれをやります｣など、いろいろ主になって動いてくれたんで、ほんまに助かった！こっちは受身で、翼さんの言うたことをやっていこうっていう感じで、信じて一緒にやっていた。

• 行動範囲がとても広いし、思った以上の働きをしてくれた。

• ｢これを作って欲しい｣って言う前に、もう｢こんなの作りました！｣と持ってきてくれた。

• 印象に残ったのは｢動きすぎやで｣っていうぐらい動いてくれたこと。とても助かったし、｢そこまでしてくれるの！｣ってほんまに思った。

• 自分たちが作る販促物とは全然違う、女の人らしいポップなデザインだったり、良い意味でのギャップがあった。デザイナーさんならではの視点がちゃんと入っていた。

• ブランディングって小難しそうだったけど、いざ会話すると難しい言葉を使わないので、理解しやすかった。

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■背景 / 課題

 

• Webや公式LINEなど、オンライン周りを相談できる人がいない

• 公式LINEを作りたいが、自分で運用できるか不安

• SNS発信の方向性に迷いがあり、今後はオンライン売上も強化したい

• 名刺やHPの見せ方など、デザイン面の悩みが多い

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■ゴール

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• Webに関する「分からない」を減らし、オンラインでファンづくり・集客につなげる（2025年）

• 2026年以降は、オンライン売上比率を高める体制をつくる

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​​​​​​​​​​​​​​​​​​■アプローチ

 

• 丁寧な長期ヒアリングで「らしさ」を言語化

• 取引先にもヒアリングし、強み・評価ポイントを明確化

• 公式LINE、HP、SNSなど複数チャネルの導線を整理

• HPの困りごとやバナー改善など、実務を一つずつ解決

• 店主さんと娘さんのSNS発信の特徴を分析し、それぞれの良さが活きる方向を提案

• 2026年に向けて「今ある情報資源をどう見せるか」を一緒に検討中

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■制作物

 

• ご夫婦の名刺デザイン

• HPバナー刷新・ファビコン設置

• 公式LINE構築・デザイン・使い方レクチャー

• Canvaの使い方指導

• リール動画の作り方などSNSの実務サポート

• オンライン使用を見据えたロゴデータ化

• 自社らしさの深掘りと、将来を見据えたブランド支援

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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■アウトカム

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• 公式LINE：運用1年未満で75名登録

• 店主さん・娘さんそれぞれの強みを活かした発信へ改善

• 他社事例をリサーチしながら、継続的に新しい取り組みを提案

• Web・SNSの悩みが随時解決され、オンライン強化の土台が整う

• chatGPT、Canvaを日常的に使用した告知、画像制作が自走可能に

• ​リール投稿の自走が実現

 

 

■お客様の声・評価

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・初回のサービスがとても満足できる内容だったので、安心してお願いできました。

・状況に応じて柔軟に対応してくれるので、こちらの事情を分かってくれている安心感がありました。

・スキルや知識がしっかりあり、対応が早い。任せても大丈夫だと感じました。

・「こうなりたい」という思いを理解し、悩みをしっかり解決してくれるサービスだと思います。

■背景 / 課題

 

• 代表＋各県オーナー分の名刺を統一し、全国に広がるコミュニティとして一体感を持たせたい

• 事業拡大に向けて、ブランドイメージを整えたい

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​​​​​​​​​​​​​​​​​​■アプローチ

 

• 表面的なデザインではなく、サロンの想いやユーザー（ご家族）に届けたい未来を深くヒアリング

• 名刺を「使う人」と「受け取る人」双方の行動変化を想定し、背中を押すデザインへ

• ブランドの核となるイメージを整理し、視覚的な一貫性を構築

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■制作物

 

• 代表・オーナー・スタッフ名刺デザイン

• サロンのイメージ画像制作

• Tシャツ制作時のデザイン調整　など

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■アウトカム

 

• 名刺制作のためにデザインしたサロンイメージ画像が、そのままロゴイメージとなり商標登録へ

• コミュニティ全体のイメージが統一され、事業拡大に向けたブランド基盤が強化

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■お客様の声・評価

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• 「提案の数が想像以上で嬉しかったです」

• 「初回からとても満足度が高く、安心してお願いできました」

• 「意図をすぐにくみ取ってくれ、やり取りがとてもスムーズでした」